Sisällysluettelo

• Peliympäristö ja Tekninen toteutus
• Pelivalikoima ja Taso
• Maksutavat ja Tietoturva
• Bonukset ja Tapahtumat
• Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito

Peliympäristö ja Teknologia

Järjestelmämme pohjautuu viimeisimpään HTML5-tekniikkaan, joka takaa häiriöttömän pelaamisen kaikilla device-tyypeillä. Olemme ryhtyneet sijoittaneet merkittävästi järjestelmään turvataksemme, kun jokainen pelikierros käynnistyy alle vain 2 sekunnissa. Järjestelmiemme lokalisaatio EU-alueella tuottaa erinomaisen yhteydenlaadun ja vähäisen viiveen Suomen käyttäjille.

Mobiilipelit kattaa nykyään enemmän kuin 65% kaikesta nettikasino-pelaamisesta, ja olemme rakentaneet spinangacasino.fi järjestelmämme kokonaan adaptiiviseksi. Asiakkaat voivat vaihdella saumattomasti PC:n ja kännykän välisesti pelaamisen aikana pelisession ilman, että progressi katoaa tai käyttökokemus laskee.

Piirre
Kuvaus
Etu Pelaajalle

Välitön Play	Ei vaadita asennuksia tarvita	Aloita pelikokemus samantien
Mobiilioptmointi	Kattava toimivuus mobiililaitteella	Nauti missä ja milloin haluat
Nopeat latausajat	Pelisovellukset starttaavat vajaassa 2 sekunnin	Keskeytymätön pelielämys
Monilaitteinen sync	Yhteensovitus laitteiden välisesti	Aloita uudelleen pisteestä minne jäit

Pelikirjasto ja Laatu

Alustamme pelikirjasto sisältää ylitse 3500 uniikkia pelisovellusta, jotka on huolellisesti valittu alan parhaimmilta pelinkehittäjiltä. Ylläpidämme aktiivista kumppanuutta ylitse 80 pelinkehittäjän parissa, mikä tekijä tuottaa kattavan valikoiman ja jatkuvan tuoreiden pelien tuonnin. Joka viikko tuomme kirjastoomme suunnilleen 15-20 vastajulkaistua pelisisältöä.

Spinanga Pelkategoriat

Pelivalikoimamme on organisoitu helppoihin osioihin, jotka tekijät helpottavat suosikkipelien löytämistä. Slotit muodostavat pääosuuden tarjonnastamme, mutta satsaamme vahvasti samoin suoratoistokasinoihin, missä ammattimaiset jakajat luovat aition kasinokokemuksen välittömästi kotiisi.

• Megaways-pelit: Yli 300 slottia mukautuvilla voittolinjoilla, joissa yksittäinen kierros voi antaa jokseenkin 117,649 mahdollisuutta saada voitto
• Progressive jackpot slotit: 45 uniikkia jättipottipeliä, joiden päävoittojen kokonaissumma kasvaa yli usein 50 miljoonaa EUR
• Live-kasinopöydät: Enemmän kuin 200 live-pöytää käsittäen rulettiä, blackjackia, baccaratia ja pelishowja
• Suomeen räätälöidyt suosikit: Kuratoitu kokoelma kotimaisille pelaajille räätälöityjä teemoja ja ominaisuuksia

Pelintoimittajat Spinanga-kasinolla

Yhteistyökumppanimme edustavat kasinosektorin täydellistä kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play, Evolutionin Gaming, Playn GO ja Yggdrasil kattavat ainoastaan joitakin referenssejä kumppaneista, joiden kaikkia pelejä ylläpidämme. Kaikki pelisisältömme ovat täysin sataprosenttisesti sertifioituja ja tasaisesti kolmannen osapuolen organisaatioiden tarkistamia tasapuolisen pelaamisen toteuttamiseksi.

Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus

Kasinomme tukee kattavaa valikoimaa maksutapoja, mitkä on valittu tarkoin suomalaisten pelaajien tarpeet mielessä pitäen. Suojaamme kukin transaktiot 256-bit SSL-enkryptiolla, mikä täsmää pankkiluokan turvallisuutta. Päälle noudatamme ankaria PCI DSS -standardeja jokaisen maksujen prosessoinnissa.

Maksumenetelmä
Talletuksen vasteaika
Nostoaika
Pienin/Max

Pankkisiirto	Heti	1-3 arkipäivää	10€ / 50,000€
Visa/MC	Heti	1-5 arkipäivää	10€ / 10,000€
Digitaaliset lompakot	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25,000€
Kryptovaluutat	Samantien	15-60 minuuttiin	20€ / 100,000€
Prepaid-kortit	Heti	Ei käytettävissä käytettävissä	10€ / 5,000€

Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 h puitteissa arkisin. VIP-jäsenillemme ylläpidämme pikakäsiteltävän käsittelyajan, missä kotiutukset hyväksytään suunnilleen 4 tuntia aikana. Jokaisen siirtojen prosessissa toteutamme tarkan ID:n tarkistuksen väärinkäytösten estämiseksi ja oikeudenmukaisen toiminnan varmistamiseksi.

Tarjoukset ja Promootiot

Etuohjelmamme on rakennettu hyödyttämään molemmat tuoreita kuin lojaaleita asiakkaita. Maltan Gaming Authority lisensoimisen säänneltyinä noudatamme sataprosenttisesti läpinäkyviä bonusehtoja, missä kierrätysvaatimukset ja erityis- ehdot on tarkasti esitetty ennen kuin edun lunastamista.

Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä

5-portainen premium-ohjelmamme tuottaa asteittain suureenevia hyötyjä peliaktiivisuuden suhteessa. Kukin tehty veto kertoo lojaalisuuspisteitä, mitkä voidaan muuttaa bonuksiksi tai käyttää osallistumiseen ainutlaatuisiin kampanjoihin liittymiseen.

1. Welcome-paketti: Jaamme vastaliittyneille pelaajille vaiheittaisen etupaketin kolmen ensitalletuksen maksun ajalle, maksimissaan 1000 euroa bonus-euroa plus 200 ilmaispyöräytystä tietyissä peleissä
2. Viikottaiset reload-bonukset: Joka ma annamme 50% edun viikonlopun tehtyjen miinusten mukaan, enintään 500 EUR bonusrahaa
3. Cashback-ohjelma: Kaikki pelaajat saavuttavat suoraan 10% käteispalautusta viikoittaisista miinuksistaan ei vaaditen wagering-ehtoja
4. Turnaukset ja kilpailut: Tuotamme päivittäin monenlaisia tapahtumia, joiden summaarinen palkintopotti ylittää 100,000 EUR kk

Asiakastuki ja Saavutettavuus

Asiakastukemme on saatavilla kaikina vuorokauden suomeksi. Tiimimme rakentuu osaavista työntekijöistä, jotka edustavat keskittyneet online-kasinotoimintaan ja kykenevät selvittämään enemmistön määrän ongelmatapauksista alkavalla yhteydenotossa. Tyypillinen responsiivisuutemme live-chatissa on alle vain 45 sek.

Ylläpidämme palvelua kolmen eri median kautta: reaaliaikainen chat, email ja puhelinpalvelu. Live-chat on aina paras ratkaisin metodi kiireellisissä tiedusteluissa, sillä aikaa kun sitä vastoin monimutkaisemmat ongelmat käsitellään nopeimmin sähköpostin kautta. Olemme samoin laajentaneet ohjekeskuksemme pitämään sisällään ylitse 150 usein kysyttyä tiedustelua suomenkielisenä.

• Live-chat: Tavoitettavissa 24/7 suomenkielisenä, keskimääräinen vasteajan vajaassa minuutti, ongelmanratkaisuprosentti alkavalla yhteydenotossa 89%
• Sähköpostipalvelu: Palaamme jokaiseen yhteydenottoihin 4 tuntia aikana arkipäivinä, viikonloppuisin 8 tuntia puitteissa
• Asiakaspuhelin: Ilmainen kotimainen numero työpäivinä klo 10-22, lauantaina ja sunnuntaina kello 12-20
• UKK: Kattava tietovara enemmän kuin 150 dokumentilla suomeksi, hakutyökalulla varustettu helpottamaan informaation löytämistä

Kasinomme on omistautunut turvalliseen pelitoimintaan. Ylläpidämme toimintoja pelaamisen hallintaan, sisältäen talletusrajat, tappiorajat, aikarajoitukset ja mahdollisuuden tilapäiseen tai pysyvään itsesulkuun. Teemme kumppanuutta Peluuri-järjestelmän parissa, ja jokainen käyttäjät pystyvät hakea neuvontaa peliriippuvuuteen partner-organisaatioidemme keinoin maksutta ja anonymiteetista välittäen.